Política de envío

En Ocean Derm Care queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin sorpresas. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costes y zonas de envío. El coste final del envío se muestra siempre antes de confirmar el pago.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, festivos excluidos). Los pedidos realizados después de las 14h, en fin de semana o en festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Recibirás:

1. Un correo de confirmación al completar tu compra.
2. Un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

Zonas y plazos de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 10-15 días hábiles.*

Sumando la preparación (1-2 días hábiles), el plazo total estimado desde que realizas tu compra es de aproximadamente 11-17 días hábiles.

*Plazo orientativo que empieza a contar desde el envío del pedido, no desde la compra, y no incluye posibles retrasos del transportista ajenos a nosotros.

Incidencias en la entrega

• Dirección incorrecta o incompleta: revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido. Si el paquete se devuelve por un error en la dirección facilitada, podría aplicarse un nuevo coste de reenvío.
• Pedido no recibido en plazo: si pasado el plazo estimado + [3] días laborables aún no has recibido tu pedido, escríbenos a [odc.atencion@gmail.com] y lo resolvemos.
• Paquete dañado: si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y contáctanos con fotos en un plazo de 48 horas desde la recepción.